Nasoma jibu kabla ya kugusa ukurasa

Kwenye meza ya pembeni katika mkahawa wenye kelele Nairobi, wamiliki watatu wa biashara waliwahi kunieleza malalamiko yale yale kwa lugha tatu tofauti za kuchoka. Mmoja alikuwa na nafasi nzuri Google lakini ukurasa wa tawi wa zamani bado ulitaja eneo lililokuwa limefungwa. Mwingine alikuwa akionekana kwenye ramani na kupata oda za kudumu WhatsApp, lakini maelezo ya saraka yaliita huduma yake kwa kundi lisilo sahihi. Mwingine alikuwa na maoni ambayo mnunuzi binadamu angeyaamini, pamoja na tathmini ya nyota tatu isiyopendeza lakini iliyotaja huduma halisi waziwazi. Mteja alipouliza zana ya AI orodha fupi, biashara hizo zilitoweka, zilibanwa kwenye kundi lisiloeleweka, au zilionekana zikiwa na huduma isiyo sahihi. Tukio hilo la mkahawani likawa mfano wangu wa kufundishia tatizo kubwa zaidi. Nilikuwa nimetumia miaka kuandika kurasa za huduma, kusafisha maingizo ya saraka, kupitia vipande vya utafutaji, na kufundisha warsha za vitendo kuhusu kuonekana mtandaoni. Pengo hilo lilinionyesha kuwa nafasi kwenye matokeo ya utafutaji haikuwa tena kazi yote.

Mimi ni Mkenya, na nafanya kazi karibu na uhalisia wa biashara: kurasa za huduma, kurasa za sekta, ushahidi wa saraka, maelezo ya ramani, mifumo ya maoni, na taarifa ndogo za umma zinazosaidia biashara isikike halisi hata nje ya tovuti yake. Tabia yangu ni daftari la majibu. Ninaandika maneno halisi ambayo zana ya AI inatoa kabla ya mabadiliko, kisha tena baada ya ushahidi wa umma kusafishwa, kufafanuliwa, au kutafsiriwa. Ni kazi ya taratibu. Hilo ndilo lengo. Ishara yenye maana mara nyingi ni sentensi moja iliyojificha chini ya kelele za matangazo: unamhudumia nani, unafanya kazi wapi, unafanya nini, ushahidi gani unaunga mkono dai hilo, na mnunuzi anaweza kutumia lugha gani.

Nauchukulia uboreshaji wa injini generative kama kazi yenye nidhamu ya kutengeneza vyanzo. Biashara ya Kenya haiwezi kutegemea ushahidi wa Kiingereza pekee wakati wateja pia wanauliza kwa Kiswahili. Haiwezi kudhani kwamba tangazo la saraka litaokoa tovuti nyembamba. Haiwezi kutarajia injini ya majibu iheshimu mpaka wa huduma ambao haujasemwa waziwazi. Kazi yangu ni kusoma njia nzima kwa pamoja: tovuti, ramani, maoni, saraka, ushahidi wa kijamii, mitajo ya sekta, na mifumo ya majibu. Kisha ninasaidia kubadilisha taarifa zilizotawanyika kuwa ushahidi unaoweza kunukuliwa, bila kujifanya kwamba mtu yeyote anaweza kuahidi nafasi au kutajwa kwa uhakika.